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Assistenza Clienti

Condizioni di Vendita, Privacy e Recesso
1. DEFINIZIONE DELLE PARTI, OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

1.1 - Per contratto di compravendita online si intende il contratto a distanza, avente per oggetto la vendita di Vini e liquori  stipulato tra il fornitore:
Enoteca dotvini  con sede legale in San Sperate (CA), Via Cagliari, 65, Italy;
ed un cliente o consumatore nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Enoteca dotvini che utilizza la tecnologia Internet.
Per consumatore si intende la persona fisica che, in relazione al presente contratto, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Sono quindi esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Tutti i contratti, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al sito Internet corrispondente all'indirizzo www.enotecadotvini.com  dove, seguendo le indicate procedure, arriverà alla conclusione del suddetto contratto per l'acquisto dei prodotti.


2. VENDITA E GARANZIA DEI PRODOTTI

2.1 - I prodotti sono venduti secondo i termini e le condizioni del presente contratto con l'esclusione di ogni altro termine o condizione, con le caratteristiche descritte sul presente sito internet www.enotecadotvini.com


3. PREZZI DI VENDITA E MODALITA' DI PAGAMENTO

3.1 - Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del presente sito Internet www.enotecadotvini.com , costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile italiano e debbono intendersi inclusi di IVA, calcolata in base alle aliquote vigenti in Italia, in caso di consegna sul territorio italiano.
In caso di consegna dei prodotti in un Paese dell'Unione Europea, l'IVA è determinata in base alle aliquote ivi vigenti.
Infine, le operazioni di vendita con consegna in Paesi extracomunitari non sono imponibili ai fini IVA in Italia e quindi i relativi prezzi non includono tale imposta.
3.2 - Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche. Con riferimento ai prezzi, ai prodotti e alle offerte, Enoteca dotvini  si riserva il diritto di effettuare modifiche in base alle mutevoli condizioni di mercato, alla cessazione della disponibilità dei prodotti, ai cambiamenti di prezzo imposti dai produttori o ad altre circostanze attenuanti. Mediante l'accettazione, il Cliente effettua un bonifico a favore di enotecadotvini
Gli ordini non sono vincolanti nei confronti di Enoteca dotvini fino al momento in cui vengono accettati dalla stessa. Un ordine viene considerato accettato solo ed esclusivamente nel momento in cui viene effettuato l'accredito sul C/C Bancario, o altra forma di pagamento, le cui modalità sono consultabili alla voce Pagamenti nella presente pagina.


4. CONSEGNA, RISCHI E COSTI DI SPEDIZIONE

4.1 - I prodotti saranno consegnati presso l'indirizzo indicato dal Cliente a mezzo corriere Espresso Nazionale.
Enoteca dotvini  provvederà all'emmissione e spedizione della Fattura Commerciale e relativo Documento di Trasporto con numero di lettera di vettura tracciabile online, che accompagnerà i prodotti richiesti dal cliente.
4.2 - La proprietà e il rischio relativo ai prodotti si trasferiscono al Cliente al momento della consegna all'indirizzo indicato dallo stesso al momento dell'ordine. Sarà cura del cliente gestire online la spedizione e interagire con il corriere, con il numero per il tracking fornito.
4.3 - I costi di spedizione sono determinati tenendo conto del peso dei prodotti, del mercato di destinazione e dalla modalità di spedizione. Per le spedizioni in Paesi extracomunitari sono addebitati eventuali oneri doganali.
Prima di confermare l'ordine, fornendo le informazioni sul pagamento, possono essere visualizzati il costo di spedizione e la destinazione della stessa alla voce Costi di Spedizione


5. DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

5.1 - Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, enoteca dotvini si impegna ad informare il Cliente nei tempi e con le modalità previste dall'art. 6.2 del Decr. Legisl. 185/1999, nonché a provvedere al rimborso del prezzo pagato dal Cliente.
Il Cliente potrà tuttavia, facendone preventiva richiesta scritta, ricevere prodotti di valore equivalente in sostituzione di quelli originariamente richiesti.
Enoteca dotvini non si assume nessuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi di natura imprevedibile che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto.
dotvini non è responsabile nei confronti dei Clienti per eventuali danni, le perdite ed i costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopraccitate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.


6. ACCETTAZIONE DEI PRODOTTI

6.1 - Eventuali contestazioni e resi della merce dovranno essere notificati per iscritto a dotvini  entro i termini di legge (10 gg.)
In ogni caso non si accettano resi di merce già personalizzata.
Per qualsiasi reso eventualmente accettato, vi verrà addebitato un costo del 10% del valore della merce, con un minimo di Eu. 50,00 per spese di gestione/magazzino/contabile e tutti i costi di andato/ritorno dei prodotti saranno a carico del Cliente.


7. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE/RECESSO/PRIVACY

7.1 - Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni generali prima di accedere alla procedura di acquisto online e si impegna, una volta conclusa tale procedura, a provvedere alla stampa ed alla conservazione della ricevuta d'ordine automatica nonché delle caratteristiche specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto.
Il cliente si impegna a fornire a dotvini tutte le informazioni necessarie alla fatturazione e consegna degli articoli.

7.2 - DIRITTO DI RECESSO Decreto Legislativo N. 185 del 22.05.1999 e succ.ve
Il Cliente dà atto, mediante l'invio dell'ordine a dotvini che quest'ultima ha ottemperato agli obblighi di informativa previsti dagli artt. 3 e 4 del Decreto Legislativo n° 185/1999 sul Diritto di recesso.
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto stipulato con dotvini senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrente dal giorno dell'ordine.
Per consumatore si intende la persona fisica che, in relazione al presente contratto, agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Sono quindi esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Esclusioni
Il cliente non potrà esercitare tale diritto di recesso per contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Modalità d'esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta a enoteca dotvini mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, fax, e-mail, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Tutte le comunicazioni da parte del Cliente a dotvini andranno inoltrate al seguente indirizzo:
Enoteca dotvini via Cagliari 65 San Sperate CA 09026
Tutti i costi di ritorno dei prodotti saranno a carico del Cliente.
Entro il termine di 30 (trenta) giorni decorrente dalla data in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso nelle forme e nei modi di cui al presente articolo, e tolti gli oneri relativi come nel precedente articolo, dotvini provvederà al riaccredito sul Conto Corrente Bancario del Cliente.

7.3 - INFORMATIVA LEGGE SULLA PRIVACY DEL 31.12.1996, N.675 e succ.ve 
Titolare del trattamento dei dati è: Enoteca dotvini via Cagliari 65 San Sperate CA 09026

Formano oggetto di trattamento i dati personali necessari all'acquisto del bene ed esecuzione del pagamento. I dati personali sono altresì comunicati, ai soli fini esclusivi dell'evasione dell'ordine, ai fornitori dei beni e agli spedizionieri incaricati del recapito.
Il trattamento dei dati personali richiesti è indispensabile per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Il conferimento di tali dati è pertanto obbligatorio; in loro assenza l'ordine non potrà essere eseguito.

L'interessato può in ogni tempo accedere ai dati che lo riguardano, aggiornarli, rettificarli, integrarli e più in generale esercitare i diritti previsti dall'articolo 13 della suddetta legge contattando il nostro Customer Care.
Desideriamo informarvi che il trattamento dei vostri dati personali, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza, tutelando la vostra riservatezza ed i vostri diritti ai sensi dell'articolo 10 della legge predetta.
Vi forniamo le informazioni del trattamento che intendiamo effettuare:
- I dati sono trattati attraverso strumenti cartacei, elettronici o comunque automatizzati e conservati in ambienti di cui è controllato l'accesso.
- I dati NON saranno comunicati ad altri soggetti.
- Mantenere aggiornato un archivio interno che ci consenta di conoscere le modalità e tipologie di accesso al servizio da noi offerto.

8. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

8.1 - Le obbligazioni assunte dal Cliente in forza dell'articolo OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui all'articolo PREZZI DI VENDITA E MODALITA' DI PAGAMENTO, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso l'inadempienza da parte del Cliente di una qualunque di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto, senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per  dotvini di agire in giudizio per il risarcimento dei danni.
GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE: Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati online tramite il presente Sito Internet www.enotecadotvini.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.
Per qualsiasi controversia in merito al presente contratto, le parti prendono atto che sarà competente il Foro di Cagliari.

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Spedizioni e Consegna
Per le spedizioni delle nostre forniture utilizziamo corriere espresso nazionale. Tutte le ns. spedizioni prevedono numero di lettera di vettura tracciabile online. I tempi di consegna nel territorio nazionale sono di circa 1 o 2 gg. lavorativi.

 

Ordini
Evasione media degli ordini in 3/4 gg. lavorativi. Su esplicita richiesta è possibile evadere gli ordini in tempistiche più brevi, fino allo stesso giorno dell'ordine, salvo disponibilità.

 

Pagamenti
Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:
- Bonifico Bancario
- Ricarica PostePay
- PayPal

 

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